TECNICAS DE INFORMA.Y ATENCION CLIENTE/CONSUMI.2/E UF0037, CARRASCO FERNANDEZ, SOLEDAD

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Descripción del libro:

La competitividad de las empresas depende, además de su capacidad para ofrecer productos o servicios a un mejor precio que los competidores, de saber qué necesitan los clientes. El acceso a la información de los clientes es una tarea fundamental para cualquier organización o profesional de la empresa. El desarrollo de la competencia o de los servicios ofrecidos también está directamente relacionado con la posibilidad de que los clientes reporten errores o debilidades en la gestión del negocio. Es necesario conocer el valor que tiene el cliente de la calidad, el servicio o la atención postventa, para poder iniciar una nueva oferta o mejorar lo que el cliente ya disfrutaba. De esta forma, los profesionales de negocios que mantienen una estrategia de comunicación continua con sus clientes, solicitan, analizan y adaptan en referencia a la información que les brindan, se encuentran en el mercado con una ventaja competitiva frente a quienes no siguen este tipo de comportamiento. Este libro describe en detalle los métodos de obtención de información y procesamiento de datos.

Para descargar TECNICAS DE INFORMA.Y ATENCION CLIENTE/CONSUMI.2/E UF0037, CARRASCO FERNANDEZ, SOLEDAD sólo tienes que seguir las instrucciones que abajo mostramos. Es un libro del género , publicado por la editorial INTERNAT.THOMSON ED.SPAIN-PARANINFO,S.A..

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